آمازون و برنامه‌های گسترده برای اتوماسیون

آمازون در مسیر افزایش بهره‌وری، برنامه‌های گسترده‌ای را دنبال می‌کند که به این غول تجارت الکترونیک امکان می‌دهد از استخدام بیش از نیم میلیون نیروی کار آمریکایی صرف‌نظر کند. طبق گزارش نیویورک تایمز و بر اساس مصاحبه‌ها و اسناد داخلی شرکت، این کمپانی امیدوار است تا سال ۲۰۳۳، ربات‌ها بتوانند جایگزین بیش از ۶۰۰ هزار شغل شوند؛ در حالی که پیش‌بینی می‌شود حجم فروش محصولاتش در همین بازه زمانی تقریباً دو برابر شود. این اقدام نه تنها به افزایش سرعت و دقت عملیات کمک می‌کند، بلکه به کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش بهره‌وری نیز منجر خواهد شد.

خودکارسازی عملیات و صرفه‌جویی اقتصادی

تیم رباتیک آمازون در تلاش است تا ۷۵ درصد از عملیات شرکت را خودکار کند و انتظار دارد که تا سال ۲۰۲۷، نیاز به استخدام ۱۶۰ هزار کارگر در ایالات متحده از بین برود. این پروژه‌ها باعث کاهش حدود ۳۰ درصدی هزینه هر کالا در انبارهای آمازون می‌شوند و پیش‌بینی می‌شود که برنامه‌های اتوماسیون بین سال‌های ۲۰۲۵ تا ۲۰۲۷ حدود ۱۲.۶ میلیارد دلار صرفه‌جویی برای شرکت به همراه داشته باشد. اتوماسیون گسترده در انبارها، نه تنها عملیات لجستیک را سریع‌تر و دقیق‌تر می‌کند، بلکه فرصت‌های نوآوری در فرآیندهای پردازش و بسته‌بندی را نیز افزایش می‌دهد.

مدیریت تصویر عمومی و اصطلاحات هوشمندانه

آمازون همچنین در تلاش است تا واکنش‌های منفی احتمالی درباره از دست رفتن شغل‌ها را کاهش دهد. برای این منظور، شرکت بررسی کرده که در پروژه‌های اجتماعی و جامعه‌محور مشارکت کند و از به‌کار بردن اصطلاحاتی مانند «اتوماسیون» و «هوش مصنوعی» خودداری کند. به جای آن، از عبارات کلی و مثبت مانند «فناوری پیشرفته» استفاده می‌شود و حتی برای ربات‌هایی که در کنار انسان‌ها کار می‌کنند، واژه‌ی «کوبات» (cobot) پیشنهاد شده است. این اقدام نشان‌دهنده تلاش آمازون برای حفظ تصویر مثبت برند و کاهش حساسیت رسانه‌ها و عموم مردم نسبت به برنامه‌های خودکارسازی است.

واکنش رسمی آمازون

کِلی نانتل، سخنگوی آمازون، در مصاحبه با The Verge تأکید کرده که اسناد فاش‌شده تنها دیدگاه یک تیم خاص را بازتاب می‌دهند و نمایانگر استراتژی کلی استخدام شرکت نیستند. او افزود که آمازون هم‌اکنون به‌طور فعال در تأسیسات خود در سراسر کشور نیرو جذب می‌کند و اخیراً برنامه استخدام ۲۵۰ هزار نفر برای فصل تعطیلات اعلام کرده است. نانتل همچنین خاطرنشان کرد که مدیران شرکت دستورالعملی برای پرهیز از استفاده از اصطلاحات مرتبط با رباتیک دریافت نکرده‌اند و مشارکت در فعالیت‌های اجتماعی هیچ ارتباطی با برنامه‌های اتوماسیون ندارد.

نگاه کارشناسان و آینده بازار کار

با وجود اقدامات آمازون برای مدیریت تصویر عمومی، کارشناسان اقتصادی درباره تأثیر اتوماسیون بر بازار کار هشدار می‌دهند. دارون عجم‌اوغلو، برنده جایزه نوبل علوم اقتصادی، معتقد است که هیچ شرکت دیگری به اندازه آمازون انگیزه ندارد راهی برای خودکارسازی بیابد و در صورت موفقیت، این شرکت به جای ایجاد شغل، می‌تواند به یکی از بزرگ‌ترین نابودکنندگان شغل‌ها در ایالات متحده تبدیل شود. این نگرانی‌ها نشان می‌دهد که هرگونه حرکت گسترده در زمینه اتوماسیون، نه تنها برای خود شرکت بلکه برای کل اقتصاد و بازار کار کشور اهمیت فراوانی دارد.